FAQ

商品について

• どういう商品ですか？ レイヤードは首掛け軽量タイプの新しいフェイスシールドです。
• 商品について ・材質
  　フレーム素材：ABS樹脂／シート素材：PET樹脂
  ・サイズ
  　レギュラーサイズフレーム縦240mm／横155mm／厚さ5mm
  　ハーフシート縦240mm／横300mm　フルシート縦340mm／横300mm
  ・内容
  　レギュラーサイズフレーム1個／フルシート2枚／ハーフシート2枚　推奨首回りサイズ：30～39cm
  
  本品は、花粉やウイルス、マイクロ飛沫などを完全に防ぐものではございません。
• 特徴について ・メガネを装着したままでも使用できます。
  ・フレームは素材違いで固さの異なる、白と黒の２種類あります。
  ・フレームとシートがいつでも脱着できます。
  ・傷がついたらシートだけの交換もできます。
  ・脱着できることで、別々に台所用中性洗剤で丸洗いできます。
  ・フレームとシートの脱着が自由なので、外せば薄くなりかさばりません。出張時など、カバンに入れて持ち運びやすいです。
• 使用方法について 1つのフレームに１つのシールドをセットすることでレイヤードを着用できます。
  状況に応じてシートのサイズを使い分けることができます。
  
  フレーム１つとシート１枚を用意し、青い保護シートを剥がしてください。（保護シートの反対側が防曇面となります。）フレームには4つの突起があり、シートには４つの穴がついています。突起と穴を一つずつはめ込んで一体にしてください。
  
  シートの上下を確認し、フレームを少し広げながら首にかけてください。
  
  使用後はフレームとシートを優しく外し、保管してください。
• 使用上の注意 ・本製品は、医療品ではありません。
  ・微小な粉塵、飛沫が直接当たるのを防ぐものです。
  ・長時間装着の負担にならないよう軽量化しています。無理な力を加えますと曲がり、折損につながります。ゆっくり、優しくご使用ください。
  ・洗浄は基本的に中性洗剤で行ってください。
  ・フレームは普通に洗えますが、シートの方は大変傷がつきやすいです。シートを硬いスポンジなどで洗わないでください。汚れた部分だけ優しく手洗いが推奨です。傷が目立って気になりましたら、新しいものと交換してください。
  ・直射日光の当たる場所や極度の高温多湿な環境下での保存、ご使用はお控えください。
  ・長時間、水に浸けますと分子構造が変化して徐々に劣化が始まります。洗浄後はできるだけ早めに拭くなどして乾燥させてください。
  ・高温にさらしますと、素材の分子構造が変化して強度が下がります。煮沸、オートクレーブ（高圧蒸気滅菌機）など高温での滅菌はお控えください。
  ・曇り止め機能は、アルコールに大変弱くなっています。アルコールに触れますと、曇り止め機能が低下します。アルコール消毒はお控えください。弱酸性の石鹸等もお控えください。
  ・シートの４つ角は全て丸くしてありますが裁断面に強く当たると怪我をする恐れがあります。また、シートは透明で見えにくいです。特に目に当たらないように、装着時はゆっくり動いて下さい。
  ・暑い中や、不慣れな環境では非常に大変だと思います。熱中症など、めまいやストレスを感じる場合は無理をせず連続装用はお控えください。
• 消毒をしたいのですが？ 曇り止め処理のしてあるシートは、アルコール消毒はオススメしていません。
  曇り止め処理が、アルコールで分解されてしまうからです。
• 洗浄方法は？ オススメしているのは、界面活性剤の入った中性洗剤による洗浄です。
  新型コロナの殻は脂肪分で構成されており、石鹸でも簡単に分解することができます。
  高価なアルコールを使う必要はありません。
  
  経済産業省サイト
  https://www.meti.go.jp/press/2020/06/20200626012/20200626012.html
  
  よって、汚れた場合は傷がつかないよう柔らかいスポンジでお皿を洗うように中性洗剤で優しく洗う方法をオススメしています。
  
  そして、傷がついた場合はさすがに消すことができません。
  ある程度お使いになられましたら、新しいシートに交換されることをオススメ致しております。
• 裏表がわからなくなる、
  誰のものかわからなくなる 見分けるために、表・裏と印刷することも可能ですがどうしてもコストが上がってしまうため印刷していません。
  
  そこでオススメしているのは、最初に目印として小さなシールを貼っていただくことです。
  
  特に、大勢の方々が同じ場所でご使用になられる場合、休憩で一度外してしまうと見分けもつきません。
  
  もちろん、マジックで名前や表裏を書くこともできます。
  好きなキャラクターシールを貼ってる方もおられます。
  
  特に毎日ご使用になられる場合、少しでも気持ちが上向くように何か飾ることも宜しいかと思います。
  
  なお、青いシートが貼ってない方が防曇面です。
  装着の際は、青いシートが貼ってあった方を外側に向けるようにお取り付けください。
• 青い保護フィルムがはがしにくい セロハンテープをくっつけてみて下さい。
  簡単にはがすことができます。
  はがした側を外側、何もなかった側が防曇処理してある内側です。
  
  ※防曇処理を施した面に保護フィルムを貼ると、防曇処理したものが一緒に剥がれてしまうためです。
  　なので、保護フィルムの貼ってあった側が、外側です。
• 子供は使用できますか？ 子供の装着は可能です。
  
  ただし、よほど首の細い子ですと、下を向いたときに抜けてしまう可能性があります。
  
  その場合は、手で支えるか、フレームに輪ゴムをひっかけていただけると気にせず装着が出来ます。

ショッピングについて

• カート内の商品を見る時 右上のカートボタンをクリックして下さい。
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  (この時点では送料、手数料は含まれません)
  
  ②ご注文内容のご確認
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  ④配送日時・時間帯指定
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  ⑤決済方法選択
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決済について

• 決済方法について 下記2つの中からお選びいただけます。
  
  ●銀行振込
  ご注文後８日以内にお振り込みをお願いいたします。
  ８日を過ぎた場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
  お振込確認後、発送させて頂きます。
  
  ●クレジットカード
  利用可能カード：VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
  
  credit-card
  一回払い、分割払い、リボ払い、ボーナス一括払いからお選びいただけます。
  （カード会社によってはお選びいただけない支払い方法もあります。）
  
  代金引換
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  また、お客様のご都合による受取拒否につきましては、返送料+手数料を頂戴いたします。
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• 領収書について 領収書が必要なお客様は、ご注文時に注文メモ (オプション)にその旨お知らせください。商品と一緒にお送りいたします。
  領収書の再発行はいたしておりませんので、ご了承ください。
• 代引手数料について 代引手数料（ヤマト運輸）につきましては以下ご請求させて頂きます。
  　 　　　　　 　 　～　　９，９９９円 　　　　３００円
  　　１０，０００　～　２９，９９９円 　　　　４００円
  　 　３０，０００　～　９９，９９９円 　 　　６００円
  　１００，０００　～３００，０００円 　　１，０００円
  

配送について

• 配送について 商品のお届けは、通常２営業日以内に発送させていただきます。また、天候などにより配送の都合上、ご迷惑をおかけする場合もございます。あらかじめご了承ください。
• 発送日の変更について 発送日のご指定はできません。予めご了承ください。
• 配送会社について 配送会社はヤマト運輸または佐川急便を利用いたします。
  ※配送業者はご購入の商品やお届け先によって自動的に決まります。お客様からのご指定は承っておりません。予めご了承ください。
• 配送時間について 配送時間は下記よりお選びいただけます。
  ・午前中
  ・12時～14時
  ・14時～16時
  ・16時～18時
  ・18時～21時
  ・19時～21時
• 配送料金について 配送料金は以下となっております。
  北海道
  1140円
  関東(東京、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、山梨、神奈川）
  800円
  東海・信越（岐阜、新潟、静岡、長野、愛知、三重）
  800円
  南東北・北陸（宮城、富山、山形、石川、福島、福井）
  800円
  北東北・関西（青森、滋賀、岩手、京都、秋田、大阪、兵庫、奈良、和歌山）
  900円
  中国・四国（徳島、鳥取、香川、島根、愛媛、岡山、高知、広島、山口）
  1140円
  九州（福岡、熊本、佐賀、宮崎、長崎、鹿児島、大分）
  1140円
  沖縄
  2820円
  
  送料無料について
  総額10,000円以上お買上げで、送料無料とさせていただきます。
• 配送先の変更について 基本的に受け付けておりません。予めご了承ください。
• 海外への発送について 海外への発送はできません。日本国内のみとさせて頂きます。
• ご不在時の商品保管に関して 商品をお届けの際に、ご不在の場合は、最寄りの運送会社営業所にて一時的に商品をお預かりいたします。
  その際、運送会社より連絡がございますので、改めてお受取りの日時をご指定ください。
  ただし、指定されたお届け日から１週間以内に商品をお受取りいただけなかった場合は、受取拒否扱い、もしくは長期ご不在として、弊社に返送され、自動的にキャンセルとなってしまいます。
  必ず、ご指定された日時に荷物の受取りくださいますよう、お願いいたします。
  なお、自動的にキャンセルとなった場合ですが、配送負担料として、送料の往復分をご請求させて頂きます。ご了承下さい。
• クーリングオフについて お客様からアクセスいただくサイトとなりますため、クーリングオフ制度は適用外です。
• ギフトラッピングについて 当店では承っておりません。予めご了承ください。
• 複数の住所に送ることはできますか 恐れ入りますが、1回のご注文でご指定いただける配送先は１ヵ所となっております。
  複数の配送先をご指定の場合は、配送先ごとにご注文を分けていただく必要がございます。
  また、その際、1回のご注文ごとに配送手数料がかかりますので、予めご了承下さい。
• 同じ住所宛に複数枚注文したいのですか、1点ずつ梱包できますか 恐れ入りますが、1商品ずつの梱包はできません。1注文単位での梱包となります。

修理について

• 修理について 修理は承っておりません。
  返品・交換につきましては「返品・返金・クレーム」の項をご参照ください。

返品・返金・クレーム

• ご注文完了後のキャンセル・修正・返品・変更について お客様都合による、ご注文完了後のご注文のキャンセル、ご注文完了後のご注文内容の修正、ご注文商品の返品・変更は一切承っておりません。
  ご注文の際は、品名、サイズ、色、数量、仕様などをよくご確認の上、ご注文ください。
• 商品(サイズ・色・仕様)を間違えてしまいました。交換/返品できますか？ 商品の性質上、お客様のご都合による商品の交換・返品は一切承っておりません。
• 間違って同じ注文を2回してしまいました。キャンセル・返品できますか？ お客様都合による、ご注文完了後のご注文のキャンセル、ご注文商品の変更・返品は一切承っておりません。
  ご注文の際は、品名、サイズ、色、数量、仕様などをよくご確認の上、ご注文ください。
• 商品の外箱が破損しています。交換できますか？ お手数ですがメールにてご注文番号、ご注文者氏名、お問い合わせの詳細をご連絡ください。
• 届いた商品が不良品でした。交換はできますか？ 「不良品」、「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合、交換対応させていただきます。
  
  下記の「不良の状態」に当てはまる際は、交換方法をご案内いたします。商品到着後7日以内にメールにて[email protected]にご連絡ください。
  
  お問合せの際は、ご注文番号、該当商品、不良箇所の詳細をお知らせください。
  
  ※交換品の手配ができない際は、返金となる場合がございます。
  
  ●不良の状態
  フレーム・シールドに亀裂が入っているもの（擦り傷は除きます）、割れていたり破損しておりフレームとシールドの取り付けが不可能な場合
  
  ※使用後の不良につきましては、交換は承っておりません。
  
  ●以下の場合には返品・交換をお受け致しかねます。
  1.到着から8日以上経過した商品
  2.納品書を紛失された商品
  3.お客様のもとで汚れ、キズ、破損が生じた商品
  4.ご返送時の商品状態がお届け時と異なっていた場合（箱・付属品も含む）
  　※上記の場合はご返金は致しかねますのでご了承ください。
  ■その他
  良品の手配が不可能な場合は、ご返金させていただきます。

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